球梦体育 客服与用户支持

基本信息

• App 名称 球梦体育
• 客服邮箱 support@mengleban.top
• 联系入口 App 内【我的】>【设置】>【在线客服】；也可通过本页客服邮箱联系。
• 主体信息 淮南市探索者科技有限公司
• 备案号 皖ICP备2026031464号
• 服务说明 提供体育资讯、赛事数据展示、模拟资料与社区互动服务；不提供购彩、派奖或博彩交易服务。

隐私政策

用户可以在 App 内【我的】>【设置】>【隐私管理】查看《隐私政策》《服务协议》等协议内容。

网页端可访问 隐私管理与协议政策页面 查看当前协议内容。如页面不可用，请发送邮件至客服邮箱获取最新文本。

用户举报/投诉入口

• 球态、评论、图片、视频等社区内容：进入对应内容详情页，点击【举报】提交违规说明和截图。
• 聊天、群聊、用户或群资料：在聊天信息页或群/个人资料页底部点击【投诉】。
• 模拟资料、付费资料或交易相关争议：在资料详情页使用举报/投诉入口；如当前版本未展示入口，请通过客服邮箱提交资料标题、发布者、截图和问题说明。

举报/投诉请尽量提供内容链接、发布者、截图、发生时间和具体原因。平台会根据证据与规则进行审核处理。

UGC 处理说明

球梦体育允许用户发布或产生包括但不限于昵称、头像、个人资料、球态、评论、聊天消息、群信息、图片、音频、视频和模拟资料在内的用户生成内容。

• 平台禁止发布违法违规、色情低俗、赌博引流、诈骗营销、侵权、骚扰、人身攻击、泄露隐私、危害未成年人或破坏社区秩序的内容。
• 平台会结合系统规则、人工审核和用户举报处理 UGC。经核实违规的内容，平台可采取删除、屏蔽、限制传播、下架资料、禁言、限制功能、封禁账号等措施。
• 涉及人身安全、未成年人、诈骗、严重侵权或违法线索的投诉将优先处理；必要时平台会保留证据并配合有权机关依法处理。
• 被处理用户如认为处理有误，可通过 App 内申诉入口或客服邮箱提交申诉材料。